Um sistema de tickets multicanal para melhorar a experiência dos clientes e a rotina dos agentes.
SOLUÇÃO PARA O ATENDIMENTO DE SUPORTE
Como elevar a experiência do seu suporte
Confira os principais recursos
SLA Personalizado
Não perca prazos, com o SLA personalizado você classifica, monitora e acompanha os tickets da forma que for melhor para o seu negócio. Além disso, quando um prazo não é cumprido os supervisores são notificados.
Diversas Filas
Organize os atendimentos por diferentes filas e tenha um tempo de resolução menor, ao separar os tickets por assunto ou time de atendimento.
WhatsApp e mais
Atenda pelos canais que os seus clientes preferem. Aqui os tickets podem ser resolvidos no Whatsapp (via integração oficial), Telegram, e-mail, SMS e outros, tudo em uma única tela. Seus clientes vão amar.
Métricas Valiosas
Avalie os números dos atendimentos, a performance dos agentes em tempo real. Com os relatórios, você obtém insights valiosos para identificar e resolver problemas na operação.